loader image

Küçük İşletmelerin Büyümesine Yardımcı 6 Sosyal Medya Önerisi

tarafından | Kas 18, 2021 | Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya, küçük işletmelerin birçok yönden büyümesine yardımcı olur! Küçük işletmelerin yeni müşterilere ulaşması için iyi bir yoldur. İşletme sahiplerinin ürün ve hizmetleri hakkında onları kullanan kişilerden geri bildirim almaları için bir platform sağlar. Sosyal medya, küçük işletme sahiplerine rekabetlerini izleme ve inceleme ve aynısını yapmanın faydalı olup olmayacağını görmek için ne yaptıklarını öğrenme yeteneği verir. Görüşler ve incelemeler için etkili bir yerdir. Bu, müşterilerin deneyimlerini başkalarına bildirmelerini sağlar ve işletmeyi korumak isteyip istemediklerine karar vermelerine yardımcı olur. Sosyal medyayı kullanarak pazarlama kolayca yapılabilir. Sosyal medyanın küçük işletmelerin büyümesine yardımcı olduğu altı yola bakalım.

Müşterilerinizi Bilgilendirin

Gerçek gelişim, müşterileri bilgilendirme yeteneğinde yatar . Bu, müşteri memnuniyetini sağlamanın ve aynı zamanda güveni ve müşteri sadakatini artırmanın anahtarıdır

Sosyal medyanız için, saatlerinizi ve normal rutinlerinizdeki değişiklikleri hatırlatmayı içeren bir program oluşturun.  

 

 

 

 Yeni Müşterilerle Bağlantı Kurun

yoruları yanıtlamak ve çevrimiçi olarak yardımcı olmak, insanları web sitenizi ve yaptıklarınızı keşfetmeye yönlendirebilir. Sosyal dinlemenin harika bir taktik olduğu yer burasıdır. 

Birçok sosyal medya planlama aracında yerleşik olarak sosyal dinleme bulunur. Sosyal dinleme , markanızın veya ilgili konuların önemli sözlerini bulmanızı sağlamak için belirli konuları ve anahtar kelimeleri çevrimiçi olarak izleme eylemidir.  

 Sosyal dinleme , sektörünüzde çözümlere ihtiyaç duyan hüsrana uğramış insanları bulmanıza yardımcı olabilir. Yolda minnettar müşterilere dönüşebilecek insanlarla bağlantı kurmak için hashtag veya anahtar kelime aramaları oluşturun. Bunu  Google Alerts aracılığıyla yapabilirsiniz ve uygulama ücretsizdir.

 

 

 

Müşteri Hizmetleri Sunun

Kendi sosyal medya hesaplarınızı ve Google uyarılarını izlemek, bazı müşteri hizmetleri sorularını veya sorunlarını ortaya çıkarabilir. Mesajları herkese açık olarak yanıtladığınızdan emin olun ve ardından her şeyi kapsadığınızdan emin olmak için bunları doğrudan bir mesaja ve/veya bir telefon görüşmesine götürün.  

 

 

  “ İşletmeler , müşteri hizmetlerini sosyal medyada yüksek bir öncelik olarak görmüyor. Bunun yerine, sosyal medyayı bir pazarlama işlevi ve yeni müşterilere ulaşmanın bir yolu olarak tercih ediyorlar. Sosyal medyada “en önemli olanın ne olduğu” sorulduğunda, çoğu işletme yenilikçi sosyal içerik sağlamayı en önemli olarak sıraladı. 

Bu nedenle, siz ödüllü kampanyalar oluşturmaya ve içeriği viral hale getirmeye odaklanırken müşterileriniz harika bir müşteri deneyimi arıyor. Ancak sosyal stratejinize bir müşteri hizmeti boyutu eklemek, kaynaklar zaten sınırlıyken zorlayıcı olabilir. Bunun alternatifi olarak müşteri hizmetleri için sanal  Sohbet robotları, Chatbotlar, Twitter, Facebook veya Instagram’da hızlı yanıt vermek için aradığınız çözüm olabilir. Sorunsuz bir müşteri hizmeti deneyimi için mesai saatleri dışında hizmet verebilir. 

İşletmenizde Güven ve Güvenilirlik Oluşturun

Brand24 , “Güven, 21. yüzyılın para birimidir. Tüketiciler aile ve arkadaşlarının tavsiyelerine güvenirler. Bir marka, ürün veya hizmet hakkındaki görüşleri araştırır ve kararlarını araştırmaya dayandırırlar. Marka bilinirliği kampanyaları, tüketicilerin güvenini oluşturmanıza yardımcı olur.” 

 

Güven ve güvenilirlik, olumlu marka bilinirliğinizi oluşturur ve sadakati besler. Müşteri incelemelerini veya referanslarını paylaşmak, kitlenize, insanların ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında ne düşündüğünü gösterir.

Rakiplerinizi Takip Edin

Rakibinizin sosyal medyasını en son ne zaman kontrol ettiniz?

Rakip Analizinin nasıl yapıldığını merak ettiyseniz; “Instagram’da Rakip Analizi Nasıl Yapılır?” yazımızı okuyarak bilgi sahibi olabilirsiniz. 

 

Kendi müşterileriniz için sosyal dinleme yaparken, cevaplayabileceğiniz soruları arayın. HootSuite göre , “ İnsanların rakipleriniz hakkında neler söylediğini bilmek” de önemlidir.

 

Örneğin, rakiplerinizden bahsedenleri takip etmek, hitap etmek için ulaşabileceğiniz ürünleri ve ya hizmetleriyle ilgili sorunlu noktaları ortaya çıkarabilir ve bu süreçte yeni müşteriler kazanabilir. 

 

 

Sosyal medyada rekabeti izlemek aynı zamanda rakipleriniz yeni ürünler piyasaya sürdüğünde, promosyonlar yürüttüğünde ve yeni raporlar veya veriler yayınladığında haberdar olacağınız anlamına da geliyor.”

Sosyal medya zamanınızın çoğunu rekabete odaklamayın, ancak takip etmek iyidir. HootSuite , Sprout Sosyal veya Agorapulse. Brand24 , harika uyarılar ve raporlarla marka itibarını izlemek için güçlü bir araçtır. 

Topluluk Duygusu Yaratın

İnsanlar olarak bağlantıya ve aidiyet duygusuna ihtiyacımız var: bir topluluğa.  Topluluk kelimesi Latince communitas’tan türetilmiştir ve bu da “ortak, genel, herkes veya çoğu tarafından paylaşılan” anlamına gelen communis’ten türetilmiştir.  Kişisel olarak ve çevrimiçi olarak aynı inançlara, ilgi alanlarına ve mizah anlayışına sahip insanları arıyoruz. Topluluğunuzu çevrimiçi olarak oluşturmak, sosyal medyanızı büyütmek için önemlidir.

 

Topluluğunuzu büyütmenin birkaç yolu:

9

Twitter veya Instagram Hikayelerinde soru sorun

9

Web sitenizde canlı sohbet özelliğini kullanın

9

Sosyal medyada ve yorumlarınızda soruları yanıtlayın

9

Yardımcı kaynaklar sağlayın

9

Topluluğunuzun ne dediğini dinleyin

9

İşinizde tutkulu olduğunuz şeyleri paylaşın

9

Topluluk sohbetlerine katılın

Umarım sosyal medyanın küçük işletmenizi büyütmenize yardımcı olabileceği bu altı yol, içerik oluşturmanız ve topluluk oluşturmanız için size fikir ve ilham vermiştir.

Umarım sosyal medyanın küçük işletmenizi büyütmenize yardımcı olabileceği bu altı yol, içerik oluşturmanız ve topluluk oluşturmanız için size fikir ve ilham vermiştir.

İlginizi Çekebilir

Ekim Ayı Özel Günler Takvimi 2022

1 Ekim Cumartesi Dünya Gülümseme Günü Dünya Kahve Günü Dünya Çocuk Günü Dünya Vejetaryen Günü Dünya Yaşlılar Günü Dünya Gülümseme Günü 2 Ekim Pazar Dünya Şiddete Hayır Günü 3 Ekim Pazartesi Dünya Mimarlık Günü 4 Ekim Salı Hayvanları Koruma Günü 6 Ekim Perşembe Dünya...

TikTok Reklam Türleri ve Maliyetleri 2023

Markanız veya işletmeniz için TikTok Reklamlarına başlamayı mı düşünüyorsunuz? TikTok'un 2022'nin 1. çeyreğinde aylık 1.39 milyardan fazla aktif kullanıcısı bulunmakta ve 2022'nin sonunda 1.8 milyar kullanıcıya ulaşması tahmin ediliyor. Son yılların en hızlı büyüyen...

Google Ads Geçersiz Tıklamalar Algoritmaları İyileştirildi (Invalid Clicks)

Öncelikle konuya başlamadan önce Google Ads’te “Bize Ulaşın” kısmından geçersiz tıklamaları bildirebileceğiniz linki iletmek istedim. 👉 https://support.google.com/google-ads/troubleshooter/2557048?rd=1  Geçersiz Trafik Nedir? Geçersiz trafik, reklamverenin...

TOPLANTI SÜRESİNİN VERİMLİLİĞİNİ ARTTIRMANIN 7 YOLU

Toplantılar, iş dünyasında zaman kaybı haline gelebilmektedir. Çalışma süresinin neredeyse %50 kadarı toplantılara harcanıyor. Bu zamanın da neredeyse %50'si boşa gidiyor. Aslında toplantılar kötü değildir. Toplantılar bilgi alışverişinde bulunmak, sorunları çözmek ve...

Eylül Ayı Özel Günler Takvimi

Eylül ayı özel günler takvimi

WordPress’te Pop-up Form Nasıl Yapılır?

Web site ziyaretçilerinin form doldurma ve dönüşüm oranlarını arttırmak için kullanılan, açılır pencerelerle (pop-up) hemen hemen herkes karşılaşmıştır. Kendi web sitenizde pop-up formatında  form yayınlayarak ziyaretçi dönüşüm oranlarınızı arttırmak için...

Tasarımda Çözüm Üretmenin İlk Adımı: Empati Haritası

Hayatınızın hangi anlarında empati kullanıyorsun? Empati işinizi ne derecede kolaylaştırıyor ya da size ne kadar yardımcı oluyor? Hayatımızda empatiyi ne kadar sık ve doğru yaparsak net bir çözüme ulaşamasak bile olayları daha geniş açıdan görebileceğimizi ve anlayış...

2022’DE WEB TASARIMINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN 1O MADDE

Web tasarımı dünyasında gezinmek çoğu zaman zor olabilir. Çok fazla çelişkili ve modası geçmiş tavsiye bulunuyor. Size 3 Tıklama Kuralına uymanız kaç kez tavsiye edildi? 3 tıklama kuralı kullanıcıların istedikleri içeriğe üç tıklama ile ulaşması gerektiğini belirtir....

Google Trends Nasıl Kullanılır

İlk Olarak Google Trends’i Anlamak Google Trends’i yeni yeni kullanmaya başlayan bir marka varsa verileri görselleştirmeye çalışırken unutulamaması kereken gereken birkaç kriter bulunmaktadır. Öncelikle, Google Trends birbirinden farklı verileri karşılaştırma...

YouTube & Web Sitesi Optimizasyon Önerileri

Youtube ve web sitelerinde geniş kitlelere ulaşmak istiyorsanız algoritmanın ve kullanıcıların istediği kriterlere göre Youtube hesaplarınızı ve web sitenizi optimize etmeniz gerekmektedir. Optimizasyonlarınızı yaparken yol haritası niteliğinde hazırladığımız...

TOPLANTI SÜRESİNİN VERİMLİLİĞİNİ ARTTIRMANIN 7 YOLU

Toplantılar, iş dünyasında zaman kaybı haline gelebilmektedir. Çalışma süresinin neredeyse %50 kadarı toplantılara harcanıyor. Bu zamanın da neredeyse %50'si boşa gidiyor. Aslında toplantılar kötü değildir. Toplantılar bilgi alışverişinde bulunmak, sorunları çözmek ve...

Eylül Ayı Özel Günler Takvimi

Eylül ayı özel günler takvimi

WordPress’te Pop-up Form Nasıl Yapılır?

Web site ziyaretçilerinin form doldurma ve dönüşüm oranlarını arttırmak için kullanılan, açılır pencerelerle (pop-up) hemen hemen herkes karşılaşmıştır. Kendi web sitenizde pop-up formatında  form yayınlayarak ziyaretçi dönüşüm oranlarınızı arttırmak için...

Tasarımda Çözüm Üretmenin İlk Adımı: Empati Haritası

Hayatınızın hangi anlarında empati kullanıyorsun? Empati işinizi ne derecede kolaylaştırıyor ya da size ne kadar yardımcı oluyor? Hayatımızda empatiyi ne kadar sık ve doğru yaparsak net bir çözüme ulaşamasak bile olayları daha geniş açıdan görebileceğimizi ve anlayış...

2022’DE WEB TASARIMINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN 1O MADDE

Web tasarımı dünyasında gezinmek çoğu zaman zor olabilir. Çok fazla çelişkili ve modası geçmiş tavsiye bulunuyor. Size 3 Tıklama Kuralına uymanız kaç kez tavsiye edildi? 3 tıklama kuralı kullanıcıların istedikleri içeriğe üç tıklama ile ulaşması gerektiğini belirtir....

Google Trends Nasıl Kullanılır

İlk Olarak Google Trends’i Anlamak Google Trends’i yeni yeni kullanmaya başlayan bir marka varsa verileri görselleştirmeye çalışırken unutulamaması kereken gereken birkaç kriter bulunmaktadır. Öncelikle, Google Trends birbirinden farklı verileri karşılaştırma...

YouTube & Web Sitesi Optimizasyon Önerileri

Youtube ve web sitelerinde geniş kitlelere ulaşmak istiyorsanız algoritmanın ve kullanıcıların istediği kriterlere göre Youtube hesaplarınızı ve web sitenizi optimize etmeniz gerekmektedir. Optimizasyonlarınızı yaparken yol haritası niteliğinde hazırladığımız...

Ağustos Ayı Özel Günler Takvimi

pazartesiSalıÇarşambaPerşembeCumaCumartesiPazar1234567Dünya Karpuz GünüUluslararası Bira GünüDünya Temiz Nefes Günü891011121314-Aşure Günü-Dünya Bowling Günü-Kavun Günü-Dünya Kitapseverler GünüDünya Aslan Günü-Dünya Fil Günü-Dünya Gençlik GünüDünya Solaklar...

Google Ads Video Oluşturma Aracı Nedir, Nasıl Kullanılır ? (2022)

Google Ads içerisinde hazır YouTube videolarının kullanılması hepimizi yoruyordu ve YouTube kanalı/hesabı ile düzenlemek ayrı bir yorgunluktu. Özellikle reklam videoları için kullanılmasını istediğimiz ayrı videoları da “gizli” olarak paylaşıp yalnızca linkini Google...

Web Geliştiriciler için kullanışlı 10 Chrome eklentisi

İster backend ister frontend web geliştiricisi olun tarayıcınızda web sitenizi test etmek istediğiniz zaman, web tarayıcılarının konsollarını istediğiniz gibi verimli kullanmanız pek mümkün değildir. Bu yazımızda Chrome web tarayıcımıza kurabileceğiniz eklentileri...